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Botón "cambio de tarifa" no funciona

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Botón "cambio de tarifa" no funciona
nimbar
25/09/17 11:13 en respuesta a .

Buenas,

Cuando entro a mi área personal y pulso sobre el botón "Cambiar" para cambiar a otra tarifa, no me va, no sale nada para seleccionar ni se puede hacer nada.

¿A vosotros os pasa igual?.

Gracias.

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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
rrivera
25/09/17 11:46 en respuesta a nimbar.

Tienes que haber hecho una recarga el día que solicitas el cambio de tarifa.

 

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/204935245--Puedo-cam­biar-de-tarifa-

 

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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
hipotk
25/09/17 12:20 en respuesta a nimbar.

A mi si me funciona el botón, pero como te dice rrivera tienes que haber hecho una recargar el mismo día para poder solicitar un cambio de tarifa. Al pulsar el botón me sale el siguiente mensaje:

Cambia tu tarifa
Recuerda que para solicitar un cambio de tarifa es necesario haber realizado una recarga en el mismo día.
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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
nimbar
25/09/17 12:20 en respuesta a Rrivera.

Soy de contrato.

Saludos.

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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
hipotk
25/09/17 12:28 en respuesta a nimbar.
Ah, vale. En ese caso: ¿has probado de hacerlo con otro navegador? A mi me pasa que en determinadas webs no me funciona alguna función en un navegador, pero si que me funciona en otro y viceversa. Si tampoco funciona lo que haría en tu caso sería ponerme en contacto con Suop en soporte@suop.es
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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
nimbar
25/09/17 12:33 en respuesta a hipotk.

Gracias. Con otro navegador no funciona.

No aparece el listado de tarifas para seleccionar.

Si pulsas el botón: No ha sido posible realizar el cambio de tarifa por problemas técnicos.

Saludos.

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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
consuelor
25/09/17 14:00 en respuesta a nimbar.
¡Hola Nimbar!
 
Hemos revisado el caso y realizado unos ajustes internos. Por favor, prueba de nuevo a realizar la misma operación, ya debería dejarte solicitar el cambio de plan sin impedimento. 
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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
nimbar
25/09/17 14:21 en respuesta a ConsueloR.

Ahora sí.

¡Muchas gracias Consuelo!.

Saludos.

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RE: Botón "cambio de tarifa" no funciona
hipotk
25/09/17 21:14 en respuesta a nimbar.
Me alegro que ya hayas podido realizar el cambio. Se trataba de un error técnico como te decía el mensaje: "No ha sido posible realizar el cambio de tarifa por problemas técnicos" y lo han tenido que solucionar desde Suop.
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