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Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo

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Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
mm747
23/12/16 16:49 en respuesta a .

Hola, 

 

se me ha desactivado mi linea suop y mi saldo por desuso durante unos meses. Era la linea prepago con la tarifa CERO. Quiero reactivarla, conservando el numero obviamente, y si pudiera ser el saldo. 

 

Qué debería de hacer? Podeis hacerlo vosotros?


Muchas gracias

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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
dvd
23/12/16 17:04 en respuesta a MM747.

Hola!

Si ha pasado más de 9 meses que no lo has utilizado/recargado el número seguramente lo has perdido. Ponte por favor en contacto con soporte@suop.es

Si NO han pasado esos 9 meses puedes extenderlo

 

 

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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
huygens
23/12/16 17:22 en respuesta a MM747.

 

Se puede (y recuperas el saldo) siempre que no hayan pasado 9 meses (270 días) desde tu última recarga/extensión/reactivación­ :

 

.Si tenías saldo suficiente (que ahora tendrás congelado) puedes Reactivar la línea por 1.95€ . Es en tu área de cliente como te indica dvd pero el "botón" te aparecerá como Reactivar en vez de Extender

.Si no tienes saldo suficiente para la reactivación, simplemente haz una recarga que lleva implícita la reactivación de línea

 

 

 

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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
gari
23/12/16 18:07 en respuesta a Huygens.
Recientemente se ha desechado la propuesta que pedia automatizar la extension de la SIM precisamente para que no pasen estas cosas... lo que alega suop es que no tienen los recursos necesarios para desarrollar esta idea. Lo que no ha respondido todavia es si lo ve interesante para nosotros y si tiene voluntad de realizarlo en el futuro. Yo entiendo que no es asi ya que lo desecho en vez de apartarlo a "para mas adelante"
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
asisi68
23/12/16 18:23 en respuesta a gari.
Hace unos años perdí un numero por un fallo de Vodafone. Me llegó un mensaje de que había caducado o algo así y después me quedé sin número y se lo dieron a otro usuario por error y por más que reclamé no lo puede recuperar. Que disgusto.
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
sentos
24/12/16 0:52 en respuesta a Asisi68.
Ponte inmediatamente en contacto con soporte de Suop para que averiguen si aún lo puedes recuperar.
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
bravo
24/12/16 17:31 en respuesta a sentos.
Yo he perdido unos cuantos numeros por lo mismo y con robafone dos veces...
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
acen
26/12/16 12:33 en respuesta a bravo.

Para perder el numero en Soup hay que tenerlo muy descuidado, pues han de pasar 150 días (5 meses) sin poder llamar y 120 días (4 meses) sin poder recibir llamadas, sms. antes de perderlo definitivamente.

 Todos los meses se cuentan como de 30 días (no son meses naturales)

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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
bunsen
26/12/16 17:13 en respuesta a MM747.
Como te dicen los compañeros, es determinante saber cuanto tiempo ha pasado, si más o menos de los 9 meses... Ya nos dirás...
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
i.s
26/12/16 23:11 en respuesta a admego.
Si es mas de 9 meses desde la ultima recarga no creo que se pueda recuperar.
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
dani
13/01/17 23:49 en respuesta a MM747.
Hay un truco que a veces funciona que es realizar una portabilidad a otro operador . Si hace menos de un mes cabe la posibilidad de recuperarlo ,si no lo consigues tampoco pierdes nada .
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
jesgalv2
14/01/17 11:21 en respuesta a MM747.
Hola! Para hacerlo puedes ir al área "Tu Móvil" y en 'Estado de la linea' tendrás que hacer clic en 'Extender' (Cuidado con los cargos secundarios aplicados). Un saludo Jesus
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RE: Recuperar mi numero suop desactivado. Tengo la sim conmigo
mashirito
14/01/17 15:36 en respuesta a dani.
dani:
Hay un truco que a veces funciona que es realizar una portabilidad a otro operador . Si hace menos de un mes cabe la posibilidad de recuperarlo ,si no lo consigues tampoco pierdes nada .
Para complementar este truco, decir que si intentas la portabilidad hacia allí de donde habías venido, suele ser más fácil conseguirlo (les es más fácil recuperar un número que ya había sido suyo).
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