Activacion nuevo numero pagada pero no activa.

La activación de una línea nueva es casi inmediata, lo normal es que tarde unos minutos. Cuanto tiempo ha transcurrido desde que has realizado la activación de la línea, hasta que has publicado el mensaje?

Ufff, no es normal!! Todo parece indicar, que se trata de una incidencia con la pasarela de pagos. Manda un reporte a soporte@suop.es. Pero hasta mañana, ya no creo que te puedan solucionar. De todas formas, quédate tranquilo. Estás en las mejores manos. Y cuando puedas, cuéntanos el final de la historia. Podrás ayudar a otros SUOPeros. Un saludo.

Mashirito:

Cuando la sim está activa, ya no deja volver a activarla, sólo deja pedir otra.

Si no te hace ir mal otro cargo de 5€, prueba de volverla a activar (si se te duplica el cobro en la tarjeta, suop emitirá un abono, sólo tendrás que pedirselo por email, indicando el usuario, linea y fecha de los 2 pagos).

Si tienes bloqueadores de publicidad, desactívalos antes; sinó, prueba de activar la sim desde un navegador distinto al que lo había probado (explorer, chrome, firefox, edge, safari, opera...)

Recuerda que existen códigos promocionales que puedes introducir en el momento de la activación para conseguir un bono de datos gratis o 5€ de saldo extra.

A mi me pasó algo parecido con uno de los números, tuve problemas con la pasarela de pago y no pude pagar por culpa de mi tarjeta, pero mandé un mensaje y me lo solucionaron con bastante rapidez, es mejor no desesperar, será un error puntual.

fungibles:

Hola,quisiera saber si a alguien le ha pasado algo parecido a esto:

He recibido la tarjeta.

La activación se ha realizado correctamente,de numero nuevo,nada de portabilidades.

Revisado el cargo de 5 euros en los movimientos bancarios.

Configurado el apn para suop,

El telefono reconoce la tarjeta perfectamente,pide el pin y entra correcto.

Todo normal hasta aqui,si no fuese por que los teléfonos (provado en 4 libres),lanzan todos el mismo mensaje,"no registrado en la red".

Tampoco me aparece al entrar con mi usuario en esta pagina el apartado "mi movil" por ningún lado.

Tiene toda la pinta de suop ha cobrado pero no se ha activado nada,ni me han proporcionado numero,ni nada que se le parezca.

¿Esto puede deberse a que el sistema tarda?,si es asi ¿cuanto?.

He escrito al soporte y por el momento no he recibido respuesta alguna.

No me parece normal.....mal empezamos.

Un saludo y gracias por leer esta chapa.

 

Hola! ¿Te dieron respuesta ya desde soporte? La línea que ibas a activar, ¿era un número nuevo o una portabilidad? Tras realizar el pago, ¿recibiste el mail de confirmación de la activación? En ese mail se indica el número asignado a la línea. ¿Te suena haberlo recibido? 

 

fungibles:

Bueno,finalmente tema solucionado gracias al soporte tecnico.. Imagino que por algún motivo la pasarela de pago,no funcionó correctamente,se realizó el cobro pero......cosas que pasan... Gracias por vuestra ayuda.

Bueno, me alegro que se haya resuelto el problema.

Verás como, después de este desafortunado inicio, empezarás a sentirte a gusto en esta comunidad.

¡Bienvenido!