no puedo hacer llamadas solo recibir

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no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 17:00 en respuesta a .

hola. me podéis explicar como alo largo del dia de hoy no puedo hacer llamadas con mu tarjeta suop. y solo recibirlas? tengo saldo. tengo cobertura. y probe con la tarjeta desde otro telefono y me pasa lo mismo

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 17:15 en respuesta a sobrososioux.

Posiblemente tu línea ha pasado a estado de solo recibir llamadas y SMS, que ocurre a los 4 meses (120 días) desde la última recarga

Revisa en tu área de cliente (Tu Móvil) el estado de la línea en la casilla de "TU SALDO" a ver si está en "Pendiente Recarga"

Si fuese así, con una recarga o con una reactivación (restando 1.95€ de saldo) volverás a tener tu línea completamente Activa

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 17:31 en respuesta a sobrososioux.

Todo parece indicar que se debe al ciclo de la SIM, como bien te ha apuntado el compañero Huygens.

Aquí te dejo un enlace, para que puedas ver como funciona el ciclo.

Saludos y ya nos contarás.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 17:40 en respuesta a TitoKyco.

Sí, viendo que te registraste a mediados de enero, y sumándole los 4 meses que has tenido la SIM activa... yo creo que es lo que comentan los compañeros.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 18:37 en respuesta a JoseCM89.

Si estás dentro de los cuatro meses de recarga, reinicia el móvil.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 19:21 en respuesta a sobrososioux.

Como te comentan, seguramente será porqué ya hace 120 días desde tu última recarga.

Te dejo un enlace hacia la ayuda sobre el ciclo de vida de la sim.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 20:46 en respuesta a sobrososioux.

Comprueba si tu numero de teléfono continua activo, picando en la barra negra de arriba donde pone "Tu Móvil"

Si no esta activo tendrás que hacer una recarga de saldo (mínimo 5.00€) o extender(1,95€, no añade saldo) según te convenga, esto te valdrá para otros cuatro meses como activo.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 22:54 en respuesta a sobrososioux.

mi sim esta activa hasta el 4 de agosto. y recarge el 5 de abril. ytengo saldo. asi q no puede ser pir los 120 dias

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

1/06/16 23:16 en respuesta a sobrososioux.

prueba con soporte...

o llama al atencion al cliente 1212

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

2/06/16 0:15 en respuesta a gari.

Pues si la sim está activa y con saldo, la has probado con otro terminal, tienes cobertura y no te llama a ningún número, creo que poco más podemos decirte desde aquí.

Si aún no has contactado con soporte@suop.es, ha llegado el momento.

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RE: no puedo hacer llamadas solo recibir

4/06/16 18:30 en respuesta a Mashirito.

fue debido a algo relacionado con la linea bien de suop. o de orange

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