Hola, gracias por vuestras respuestas.
Finalmente escribí al equipo de soporte de Suop y me han contestado que
"El mensaje informando sobre el desvío de llamada condicional suele aparecer cuando realizas una llamada a una línea que tiene activado el buzón de voz. Simplemente te informa de que, en caso de que la línea esté ocupada, la llamada se desvía al buzón de voz."
Dudo de que, en mi caso, esto sea así ya que el mensaje me sale llamando a líneas que sé seguro no tienen buzón de voz. También ocurre que he portado dos líneas a Suop y con una me sale y con la otra no.
Saludos