Me parece muy importante que cuando un automatismo falle independientemente de la causa, se notifique al usuario que no se produjo tal automatismo.
Personalmente preferiria que esos avisos fueran por SMS. Aunque no estaria mal tambien duplicar el aviso por email.
Se agradecera saber que el bono no se renovo o que la recarga automatica no funciono. Este aviso menguaria las molestias ocasionadas.