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Acceso al Centro de Ayuda de Suop

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Acceso al Centro de Ayuda de Suop
dirutan
10/05/16 15:24 en respuesta a .
Según el navegador que esté utilizando no puedo acceder al Centro de Ayuda de Suop. Accedo a http://www.suop.es/, pincho en la pestaña de Ayuda del menú superior, y si escojo ir al apartado de Preguntas Frecuentes hay veces que me lleva bien a los apartados de ayuda pero otras veces sólo me muestra la opción de realizar una consulta al Suop Customer Care. ¿Le pasa a alguien más? No sé si es algo del tipo de navegador (Firefox, Internet Explorer) o tiene que ver con la configuración que se tenga en el navegador, pero me he dado cuenta que haciendo los mismos pasos a veces termino en http://soporte.suopmobile.com/­hc/es (que sí muestra el Centro de Ayuda), y otras veces en http://soporte.suopmobile.com/­hc/en-us (sin Centro de Ayuda y sólo la posibilidad de consulta). ¿Es algo que debe corregir Suop o debo tocar algo en mi navegador?
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RE: Acceso al Centro de Ayuda de Suop
rrivera
10/05/16 15:43 en respuesta a dirutan.
Parece que sea de tu navegador, a mi me dice que la página http://soporte.suopmobile.com/­
­hc/en-us no existe.
 
Parece que te detecta navegación en inglés en vez de español, pero no sé de que depende.
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RE: Acceso al Centro de Ayuda de Suop
huygens
10/05/16 16:29 en respuesta a dirutan.
dirutan:
 a veces termino en http://soporte.suopmobile.com/­hc/es (que sí muestra el Centro de Ayuda), y otras veces en http://soporte.suopmobile.com/­hc/en-us (sin Centro de Ayuda y sólo la posibilidad de consulta). ¿Es algo que debe corregir Suop o debo tocar algo en mi navegador?

Quizás hayas coincidido durante algún cambio o actualización de enlaces

¿Te ocurre siempre que accedes a preguntas frecuentes ?

 



 

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RE: Acceso al Centro de Ayuda de Suop
dirutan
10/05/16 20:27 en respuesta a Rrivera.
Rrivera:
Parece que sea de tu navegador, a mi me dice que la página http://soporte.suopmobile.com/­
­hc/en-us no existe.
 
Parece que te detecta navegación en inglés en vez de español, pero no sé de que depende.

Gracias por la pista del idioma, ya he conseguido solucionar el problema. En las opciones del navegador he encontrado que se puede configurar el idioma del contenido. En la lista de idiomas me aparecía en-us antes que es y tras cambiar el orden y reiniciar el navegador ahora las Preguntas Frecuenets me llevan siempre a http://soporte.suopmobile.com/­hc/es.

Lo curioso es que sólo me pasaba con http://soporte.supmobile.com/ mientras que con http://www.suop.es/ no tenía este problema. Supongo que el servidor web también tendrá algo que ver.

 

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