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COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL

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COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
ancruz53
14/02/16 12:12 en respuesta a .

Me están cobrando por conexiones a internet sin tener activada la conexión desde mi móvil

¿Alguien sabe darme una explicación o como reclamarlo?

Gracias 

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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
nimbar
14/02/16 12:53 en respuesta a ancruz53.

Pues está claro que de alguna manera tu terminal se conectó a Internet sin que tú te dieses cuenta...

Envía un correo a soporte@suop.es para que revisen tu caso.

Sería interesante adjuntar capturas de pantalla.

¿Tienes un símbolo E o H al lado de las rayas de cobertura?.

Saludos.

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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
manuel26
14/02/16 14:54 en respuesta a ancruz53.
hola amigo si usas un androy metete en conexiones inalambricas-redes moviles.- apaga usar datos de paquete.
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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
erasercrack
14/02/16 15:19 en respuesta a MANUEL26.
De una manera u otra tu terminal ha realizado conexiones a internet, realiza las comprobaciones que te han comentado los compañeros y nos cuentas.
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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
huygens
14/02/16 16:38 en respuesta a ancruz53.
ancruz53:

Me están cobrando por conexiones a internet sin tener activada la conexión desde mi móvil

¿Alguien sabe darme una explicación o como reclamarlo?

 

Sin duda es por la configuración del móvil, el operador ni pincha ni corta en estos casos

En lugares con conexión por wifi ¿dejas activada la conexión por datos móviles?

¿Usas android "rooteado" y has dado permisos de root a alguna app con acceso a la configuración de conexión ?

 


 

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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
jose.mejuto
14/02/16 22:10 en respuesta a ancruz53.
RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
tendrias orange como predeterminado y setan compatibles
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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
fernando0092
15/02/16 0:17 en respuesta a ancruz53.
Eso me suena a una cosa que se llama itinerancia,en datos
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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
dvd
15/02/16 8:42 en respuesta a ancruz53.

Como comentan los compañeros seguramente tengas algo en el móvil activado, a veces hay aplicaciones que se descargan en segundo plano.

Existe una propuesta que alcanzó la wiki para desactivar los datos desde el panel

https://www.suop.es/es/comuni­dad/wiki-de-ideas/-/wiki/Ideas­+de+la+Comunidad/15111007+Acti­var%3CSLASH%3Edesactivar+los+d­atos+desde+el+%C3%A1rea+person­al

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RE: COBRO POR USO DE DATOS SIN TENER ACTIVADA LA CONFIGURACION EN MI MOVIL
rrivera
15/02/16 8:50 en respuesta a dvd.

Es algo que le pasa a tu movil. Mira desde cuando te pasa y que aplicaciones tienes instaladas desde poco antes de esa fecha.

En cualquier caso, cuando instalo una aplicación le indico que solo se actualice por wifi para evitar sorpresas.

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