Soporte y portabilidad

Gracias por contestar, las 40 horas ya pasaron, el mensaje de texto no se si llego ya que la antigua SIM no la tengo fisicamente pero es un numero activo, con saldo y sin nada pendiente, los datos fueron correctos y comprobados minuciosamente.

El reporte lo envie a traves de esta pagina abajo donde dice contactar, fue  ayer en la mañana y no he recibido reporte automatico o contestacion alguna

Tranquilo, es normal que la portabilidad tarde porque te pilló fin de semana por el medio.

Si solicitaste correctamente la portabilidad el jueves, el viernes por la tarde se hizo el registro de tu portabilidad en el nodo central, los fines de semana y festivos no se contabilizan, y lo más probable es que mañana lunes se abra la ventana para el cambio para ese mismo día por la madrugada o para el martes.

Lo sabrás cuando enciendas el móvil y la tarjeta de tu antiguo operador no coja cobertura. Será entonces cuando deberás introducir la nueva tarjeta de Suop, encender el móvil y dejar que coja cobertura. Luego configuras el apn de Internet como se te indica en la carta de bienvenida, deja que el móvil se sincronice, y con ese pequeñísimo gasto tu línea quedará activada. Luego, elige tus bonos.

Saludos.

Es raro que no te llegara los correos de soporte@... si te pusiste en contacto a través del formulario es posible que escribieras mal el correo, a veces pasa..

Ha dado la casualidad de que te ha cogido el fin de semana para portabilidad.

Este es el teléfono de atención al cliente

1212

Y este su horario.

Lunes a Viernes 10:00 a 21:00h
Fin de semana y festivos nacionales de 10:00 a 14:00h y 16:00 a 20:00h.

Pero antes de mandar correos o llamar por favor ten algo de paciencia hasta el martes.

Un saludo y bienvenido.

TitoKyco:

TitoKyco:

Bu­eno, lo primero Chispazo bienvenido a SUOP y mucha tranquilidad!!. Estás en las mejores manos!!.

El­ plazo para que una portabilidad se haga efectiva es de 48 horas laborales, no cuentan los fines de semana; por lo tanto, todavía estás en plazo. Cuando has tecleado la portabilidad, si estaba todo correcto, debiste recibir dos sms's de SUOP, informándote de las fechas. Pero, seguramente en la madrugada del domingo al lunes, a partir de las 2.00h. tendrás tu línea SUOP operativa.

Ot­ra cosa, cuando enviaste el email a soporte? Te llegó un reporter automático de la recepción de dicho email?

Un­ saludo.

 

Perdonad por la érrata indiqué 40 horas en lugar de 48 horas. :(

Chispazo, cuando tengas tu línea operativa avisa.

A partír de ahora disfrutarás de una nueva forma de hacer telefonía móvil.

Un saludo.
 

Buenas!

@titokyco, he cambiado lo de 40/48 horas, pero debo decir que lo comentabas con tanta seguridad que me has hecho dudar :-)

@chispazo, bienvenido a Suop!