Respuesta 27/09/15 1:52 en respuesta a .
Buenas, tenía activado un gigasuop que por culpa de yoigo que se chupo el dinero que tenía reservado para el gigasuop en agosto no pude recargarlo y tuve que tirar de varios microsuop. El caso es que ahora intente recargar el gigasuop y no me deja. Tenia dinero para canjearlo y nada... Tuve que pillar un megasuop ese... Posibles soluciones???
Respuesta 27/09/15 2:01 en respuesta a joseeangeel9.
Si tenias suficiente saldo como para comprar el bono gigaSUOP tiene pinta de tratarse de un error del sistema que solo te podria ayudar a solventarlo el personal de SUOP :(
Respuesta 27/09/15 7:53 en respuesta a joseeangeel9.
No sé si será de que no puedes tener dos bonos gigasuop a la vez. En ciertos bonos hasta que no acabe uno no puedes contratar el otro
Respuesta 27/09/15 8:50 en respuesta a dvd.
El bono anterior estaba acabado hacia ya, pero sigue apareciendo no se por qué...
Respuesta 27/09/15 9:43 en respuesta a joseeangeel9.
Una cosa es recargar saldo y otra comprar bonos, son cosas completamente distintas aunque se hagan desde el mismo panel. Recargar siempre vas a poder hacerlo, a no ser que exista algún problema con tu tarjeta de crédito o débito. Y comprar un bono depende del saldo que tengas disponible. El bono de datos gigasuop no se puede renovar antes de que pasen 30 días. Y si lo agotas primero, para ampliar necesitas comprar otros bonos más pequeños. ¿Será éso?. Te paso este Link: https://www.suop.es/es/informacion-bonos-datos Si te sigue apareciendo en el panel, asegúrate de que tiene desactivada la renovación automática, o pronto te llevarás una sorpresa... O también envía un correo a soporte@suop.es Saludos.
Respuesta 27/09/15 11:24 en respuesta a joseeangeel9.
Hola, yo no veo ningún problema, a no ser que pasen más de 30 días desde la compra de tu GigaSuop. Tanto el GigaSuop como el MonsterSuop, están limitados a 1x30 días y si los agotas antes, el sistema no te permite comprar otro, hasta que pasen los 30 días. Sin embargo si puedes comprar cualquier otro bono. Saludos, fíjate en la fecha de compra y confírmanos que todavía estás dentro de los 30 días.
Respuesta 27/09/15 13:42 en respuesta a TitoKyco.
A ver, el giga Suop lo compré hace ya casi 2 meses. Me sigue apareciendo, y si, se como va lo de recargar la tarjeta y comprar un bono, el caso es que tenía en la tarjeta suficiente dinero para comprar el gigasuop y no me dejaba... Y sigue ahí... Bono agotado y de hace ya la tira de tiempo...
Respuesta 27/09/15 14:34 en respuesta a joseeangeel9.
Hola, lo que parece es que se ha quedado 'pillado' el bono y claro, no puedes contratar otro porque ya tienes uno (condición de este bono, no del resto).
Creo que deberías escribir a soporte@suop.com porque por aquí poco podemos hacer ante eso.
Un saludo.
Respuesta 27/09/15 15:41 en respuesta a alvaroheim.
Como Álvaro, opino que se te ha quedado pillado el bono en el sistema. Sólo desde soporte técnico van a poder ayudarte.
Cuando lo tengas solucionado, ¿te importaría pasarte por aquí para compartir con todos nosotros la solución?. Esto puede ser de ayuda a otros suopers.
Saludos.
Respuesta 28/09/15 14:50 en respuesta a nimbar.
Es algo poco frecuente, pero dado el problema comparto como vosotros que tendrán que resolverselo desde soporte.
Respuesta 28/09/15 15:07 en respuesta a satphone.
No sé como te lo solucionarán.. porque si ha sido fallo suyo/técnico... has tenido que comprar otro bono diferente y por tanto has tenido que pagar por internet a un coste más elevado...
no estaría mal un bono regalo tipo "como disculpas a las molestias ocasionadas.... "
Respuesta 29/09/15 0:42 en respuesta a dvd.
La verdad es que no seria un mal detalle, pero primero diria que lo más importante es que le solucionen el problema y ya luego vendran las disculpas o al menos eso preferiría yo xD
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