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¿Os funciona la descarga de facturas?

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¿Os funciona la descarga de facturas?
pvidal
16/07/15 9:38 en respuesta a .
En 'Tu Movil > Tus recargas', he probado a pulsar el icono de factura para descargarme el pdf y me abre otra pestaña en el navegador en la que acaba apareciendo la misma ventana con los siguientes mensajes:
Su petición no se ha podido realizar correctamente
No se ha podido generar la factura solicitada.

Es por confirmar si es un problema sólo mío o general.
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
gaby258
16/07/15 10:16 en respuesta a pvidal.
Eso me pasó a mi ayer. Sin embargo hoy ya no tengo ese problema.
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
luis
16/07/15 17:42 en respuesta a pvidal.
Acabo de hacer unas pruebas y me funciona correctamente. ¿Podría ser que la factura que quieres sea de una recarga en un punto físico o algún tipo de compensación desde soporte? Es decir, ¿es una recarga normal que hiciste a través de la web o se trata de una recarga de otro tipo? 
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
yosergio64
16/07/15 17:35 en respuesta a pvidal.
A mi me va perfecto con las recargas realizadas. emoticon

Lo único que no se puede ver es el saldo promocional del canjeo de puntos en factura. 
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
alvaroig
16/07/15 17:39 en respuesta a pvidal.
A mí también me funciona esa función perfectamente.
Quizás ha sido un error puntual.
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
luis
16/07/15 17:51 en respuesta a pvidal.
pvidal, ya sé cuál es el problema. La información almacenada en la base de datos de las recargas tenía un pequeño desfase y eso hacía que al buscar dicha recarga el sistema no la encontrará y diera ese error. Pero me comentan mis compañeros que ya está solucionado, así que la descarga debería ir bien ahora. ¿Nos confirmas cuando puedas? Gracias!
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
epm
16/07/15 18:37 en respuesta a Luis.
Yo aún no lo he intentado. Pero está bien saber que SUOP ya lo ha solucionado.
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
satphone
16/07/15 19:13 en respuesta a epm.
De todas maneras, ayer la web estuvo de mantenimento, puede ser que si entró a realizar una consulta previo al mantenimiento, le diese error por esa misma razón. ¿ Alguno más a día de hoy le sigue apareciendo el mismo fallo ?
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
pvidal
17/07/15 11:30 en respuesta a Luis.
Buenos días

La recarga había era real (no por puntos ni por compensación de ningún tipo) y la había hecho a través de la web, no en punto físico. Acabo de volver a probar y funciona correctamente!!!

Gracias por la rápida respuesta. Como siempre, el soporte de Suop, de 10!!!!

Puesto que ya está resuelto, podéis cerrar el hilo.
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RE: ¿Os funciona la descarga de facturas?
luis
17/07/15 12:15 en respuesta a pvidal.
genial, cerrado queda!
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