Respuesta 3/07/15 8:37 en respuesta a .
como puedo recargar mi sim de datos, no veo en mi menu la opcion tu telefono solo sale tu Sim, como si no estuviera activa, tenia un giga el mes pasado y ya se me gasto!!!
Respuesta 3/07/15 8:59 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Justo al lado de "Tu SIM" tienes que tener "Tu móvil", si no es así es posible que haya habido algún error. contacta con soporte@ a ver que te comentan...
Respuesta 3/07/15 9:30 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Si no te sale el apartado tu móvil, y la sim está activa, significa que algo raro ocurrió.
Por favor escribe a soporte@suop.es para que te puedan ayudar mejor.
Saludos.
Respuesta 3/07/15 10:02 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Hola teresa-espinos, es curioso. Debería aparecer el enlace a Tu Móvil para que pudieras recargar. ¿Estás accediendo con el mismo usuario que tenía asignada esa SIM? Como dicen por aquí, lo mejor será que escribas a nuestros compañeros de soporte@suop.es y ellos seguro que lo solucionan en un momento :-)
Respuesta 3/07/15 15:40 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Como te dicen seguramente se trata de un fallo del sistema de SUOP si llevas usando un bono de 1GB he de dar por supuesto que lal linea ya estaba activada y por tanto se trata de un error que no te aparezca el menu "Tu Móvil" si o si vaya
Respuesta 19/07/15 8:20 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Otra alternativa es llamar a atención al cliente 1212, es un teléfono gratuito.
Respuesta 19/07/15 12:44 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
En la Sección Tu Móvil, te viene la opción de la recarga de datos, tan sólo elige uno, lo pagas y listo. A disfrutarlo. Luego además tienes la opción de la recarga automática, que puedes elegirla para q se renueve mensualmente o cuando se te agoten los datos. Un saludo!
Respuesta 20/07/15 18:10 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Cuando te hayan resuelto la duda, recuerda el comentar por aquí la solución, para que si a alguien le ocurre en el futuro, tenga tu experiencia como referencia.
Respuesta 20/07/15 18:42 en respuesta a Teresa Esp Ferrandiz.
Es la primera vez, que nos topamos con un usuario con el problema que comentas. Es como si la Sim nunca se hubiese activado por primera vez, ya que es necesaria su activación para que te aparezca la pestaña de "Tu Móvil" . ¿ Puede ser como comentan que tengas dos usuarios en Suop y hayas accedido con el que no tiene sim activada??? ...quizás haya sido un simple despiste por tu parte. Es bastante raro lo que comentas, porque entiendo que si el sistema fallase, fallaría al igual para todos los usuarios. Si nos puedes facilitar más detalles , quizás podamos dar el problema.
Un saludo
Respuesta 20/07/15 18:42 en respuesta a epm.
epm:
Cuando te hayan resuelto la duda, recuerda el comentar por aquí la solución, para que si a alguien le ocurre en el futuro, tenga tu experiencia como referencia.
Hola epm, la última vez que puse un comentario similar al que pones me mandaron un correo diciendo que parecía que ponía ese tipo de comentarios solo para ganar puntos
Ahora que hay más moderadores.. no sé si darán este hilo como resuelto.
Respuesta 22/07/15 14:42 en respuesta a dvd.
Aunque hayan más moderadores hay cosas que no cambian, pues diría que hasta que el usuario que creo este hilo no de por resultó el problema o que algún miembro del equipo de suop haga referencia a ello no se dará por cerrado o al menos por sentido común.
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