Si en el movil te aparece ese mensaje que comentas me temo que pueden haber dos causas a tu problema:
1. Que sea simplemente un problema de SUOP y que se pueda solucionar contactando con ellos via email
2. Algun problema que te arroja tu terminal excluyendo asi problemas de SUOP, si puedes, lo ideal seria que probaras la misma SIM en otro terminal y probararas a ver si recibes correctamente el SMS
Un saludo