Se te adelantaron :-)
Si quieres conocer todas las propuestas de la comunidad puedes echarles un vistazo en la
Wiki de ideas. En este caso, la propuesta de chat para atención al cliente no pudo ser. Puedes ver la explicación en
su página de la Wiki. En otras ocasiones hemos repescado ideas que en cuando se propusieron no eran viables. Quizá con esta pase algo parecido, aunque a medio plazo creo que no será posible.