Problema al pedir mi sim.

Hola ayer me registre en soup y hoy fui a pedir la tarjeta sim y me pedia que escaneara o fotografiara el dni. Lo hice pero al darle a subir y seleccionar la foto soup me lleva a la pagina inicial para que ingrese de nuevo mis datos y me sigue pasando lo mismo.
Lo estoy intentando desde mi movil es un samsung galaxy core plus.
La verdad esque igual cada vez que salgo del navegador siempre me pide de nuevo el usuario que igual eso si es mas normal.
Bueno si alguien ha tenido el mismo problema y encontrara solucion que me diga. Si no intentare subirlo desde otro modo. Tablet o algo.