Parece ser que no eres el primero al que le sucede eso, como bien te comenta "aullu".
Haz lo que te dice, ponte en contacto con soporte@suop.es vía correo electrónico (preferentemente), facilitando todos tus datos (DNI, número de móvil, código de activación, etc..) para que ellos te lo activen de forma manual, hasta que se solucione el probelam que está habiendo