Suop, a la cabeza de los índices de satisfacción

Hoy me gustaría comentar los resultados de la encuesta que compartimos el otro día desde un punto de vista sectorial con el fin de poner los resultados en perspectiva frente a la competencia. Para ello, nos vamos a poner un poco técnicos y vamos a hablar de lo que se conoce como índice NPS – Net Promoter Score -. El índice NPS viene a clasificar a los usuarios en función de su ...
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El operador móvil mejor valorado

Suop nació de una reflexión hace seis años: ¿cómo es posible que los operadores de telefonía móvil encabecen todos los años los rankings de quejas y reclamaciones? No tiene sentido que un servicio tan presente en nuestro día a día genere tanto malestar entre sus usuarios. Y lo que es peor, que a las empresas de telefonía móvil no les importe. A partir de esa reflexión, fuimos dando...
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¿Cómo solicitar un duplicado de tarjeta?

El duplicado de tarjeta o en su defecto SIM de reemplazo tal y como se indica, reemplaza tu tarjeta SIM actual por otra nueva, manteniendo tu mismo número de línea. Normalmente a la hora de cambiar de dispositivo móvil por ejemplo, se nos podría haber quedado anticuado nuestra SIM respecto al nuevo terminal, lo que nos supondría solicitar un duplicado de tarjeta. Esta y...
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¿Cómo activar la recarga automática en Suop?

Últimamente son muchos los nuevos Suopers que nos preguntan por la opción de recarga automática, bien es cierto que son fechas para disfrutar y no estar pendiente de hacer recargas de manera manual. Por eso, hoy en la nueva entrada al blog os explico de manera detallada cómo hacer la recarga automática.   ¿Cómo activar esta opción?   Antes de nada debemos saber...
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Suop, fibra óptica sin CG-NAT

Puede que a muchos de vosotros esto del CG-NAT (Carrier Grade NAT) os suene poco menos que a chino. Sin embargo, se trata de una tecnología que usan muchos operadores de fibra y que puede llegar a interferir con vuestros servicios online. Hemos resumido todo lo que necesitas conocer sobre CG-NAT para que sepas de lo que estamos hablando y por qué con nosotros no sufrirás...
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