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Seguimiento ideas en las que estamos trabajando

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Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/5/16 12:34 PM as a reply to .

Estoy confuso. por un lado leo que Suop es una operadora que esta gestionada por los usuarios con mecanismos muy innovadores como el foro para aportar ideas, wiki de ideas... y luego tambien leo que a pesar de esos mecanismos estan las directrices de los dueños que al final son  los que deciden.

 

como ejemplo puedo mencionar la idea de parar el trafico de datos una vez acabado el bono. Esta idea lleva en punto muerto mas de 2 años en el apartado wiki ideas para mas adelante. 2 años en los que han habido ingresos por exceso de datos, despistes y claro la  implantacion de esta idea (bien sencilla aparentemente) aunque no suponga gastos ni riesgo para suop, si supone reduccion en sus ingresos.

 

Por lo tanto, agradeceria mas trasparencia en prioridades, plazos, puntos en los que se encuentra el proceso...

Pasa lo mismo para la idea de traspaso de saldo que esta en "wiki trabajando en ello" desde 2013 pero no hay ningun dato adicional sobre su estado.

 

 

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/5/16 3:32 PM as a reply to gari.
los usuarios tenemos la posibilidad de que se conozcan nuestras ideas obviamente la empresa es de ellos y ellos decidiran las ideas ke puedan suponerles beneficios , si bien es cierto ke luego hay muchos factores ke influyen para llevar a cabo las propuestas economicos tecnologicos etc, hasta ahora se an sacado muchas cosas que se an pedido como la tarifa sin establecimiento de llamada algo ke en un principio no era muy viable asin ke en la medida de lo posible procuran cumplir con nuestras espectativas que siempre seran superiores cuanto mas se tiene mas se quiere jajajajajaja 
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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/5/16 4:05 PM as a reply to gari.

Realmente SUOP es la empresa de telefonía más cercana a su eslogan (gestionado por sus usuarios), pero de esto ya se habló hace un tiempo, porque dicho eslogan no es del todo cierto. Lo más proximo seria "el operador que realmente escucha a los clientes". Pero el actual es el que parece que vende más y por ello sigue ahí.

Al final SUOP es una empresa que tiene sus dueños y que sigue por los derroteros que estos marcan... pero al menos nosotros tenemos voz. Por ahora es con eso con lo que nos tenemos que conformar..

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/5/16 4:30 PM as a reply to gari.
gari:

Estoy confuso. por un lado leo que Suop es una operadora que esta gestionada por los usuarios con mecanismos muy innovadores como el foro para aportar ideas, wiki de ideas... y luego tambien leo que a pesar de esos mecanismos estan las directrices de los dueños que al final son  los que deciden.

 


No confundas el eslogan comercial con una condición contractual

Suop no es un OMV del tipo cooperativa de usuarios, es un OMV colaborativo. Si fuese una cooperativa probablemente la oferta de tarifas sería menos competitiva

 

 

 

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/6/16 11:08 AM as a reply to Huygens.

Un poquito de critica constructiva para Suop,

mirando algunas propuestas que SI se han llevado a cabo y analizando el proceso en cuanto a terminos de tiempo y comunicacion por parte de Suop vemos que hay esfuerzos mayores para aquellas que benefician claramente a la empresa.

La propuesta de recargas automaticas de saldo tardo 1 año en llevarse a cabo, a la semana de lanzarlo ya se habia mejorado el mecanismo para que incluyera recargas cuando el saldo bajara de X. Implantar este ingenioso mecanismo ha tenido que ser relativamente complejo y no dista mucho en mi opinion de otras ideas con similar complejidad de programacion pero que llevan mas de 2 años no solo en pausa sino que tampoco hay aportaciones por parte de Suop por dar informacion sobre como van estos procesos o los impedimentos que estan encontrando durante el proceso de desarollarlos. Claro que la gran diferencia radica en que los llevados a cabo repercuten directamente mejorando sobre ingresos y los otros no o repercuten negativamente haciendo que los ingresos sean inferiores. Por ejemplo puedo mencionar la idea claramente veneficiosa para los usuarios y aparentemente sencilla de aplicar que esta simplemente parada:

Bloqueo de datos manual desde panel personal con boton on/off.

Similar a esta pero ligeramente mas compleja, la de bloqueo automatico al finalizar bono datos (parada 2 años)

 

Le pido a Suop que trate de ser mas transparente y realice un seguimiento mas "agradecido" en los wikis que son de interes para los usuarios.

 

 

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/6/16 5:01 PM as a reply to gari.
gari:

Le pido a Suop que trate de ser mas transparente y realice un seguimiento mas "agradecido" en los wikis que son de interes para los usuarios.

 


Cuando dan por imposible una propuesta suelen argumentar los motivos principales, normalmente sin entrar en detalles porque, visto como se han replicado ideas en algún que otro operador, no hay duda que en Suop leen tanto sus usuarios como "la competencia"

La Wiki creo que se debería reestructurar y dar más visibilidad, quizás con una presentación más clara y diferenciada de las secciones. Que la mayoría de propuestas hayan pasado a ser repropuestas que ya existen en la wiki dice que es o se ha convertido en más confusa de consultar

 

 

 

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/6/16 10:57 PM as a reply to Huygens.
Totalmente de acuerdo contigo huygens. Incluso la zona de ideas para la Wiki del foro resulta también confusa y a veces resulta difícil encontrar las propuestas.
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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/8/16 8:28 AM as a reply to Huygens.

propongo que no puedan transcurrir mas de 6 meses sin que suop haga una aportacion al respecto.

 

(valido para todas las categorias wiki)

 

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RE: Seguimiento ideas en las que estamos trabajando
4/8/16 8:46 AM as a reply to gari.
Es cierto que aunque suban a la wiki con 20 votos muchas ideas unas mas acertadas que otras.Suop no puede atenderlas todas porque serian asumibles, pero como dice "gari", cierto es que las ideas que han llegada a la wiki, y que no pueden ser asumidas pues, que lo digan, "Idea deshechada por esto y esto....", mejor la transparencia que dejarlas ahi colgadas durante años, sabiendo todos nosotros que esas ideas no vuelven jamas a ser vistas o valoradas. Saludos.
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No mas de 6 meses sin aportacion por Suop
4/8/16 8:52 AM as a reply to Pepe Casquive.
te respondo solo para cambiar el titulo y que quede mas clara la propuesta final
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