Hola Beatriz, como te acaban de responder mis compañeros de soporte, estamos al tanto y los compañeros del área de facturación están resolviendo el tema y verificando que no suceda en futuras facturas.
Verás la diferencia de la factura reembolsada en tu cuenta en un par de días
No te preocupes por nada, el descuento seguirá ahi si decides optar por contratar nuestra fibra, además que puedes hacerlo directamente asociándolo a tu linea de Suop para hacer la contratación más rapida.
Y por supuesto, el descuento aplicable en la promoción de fibra se aplicará junto a la bolsa de descuento que tienes de tu antiguo saldo de prepago.
Igual lamentamos las molestias y nos aseguraremos que todo esté correctamente facturado a partir de ahora.