Answer 9/12/22 2:05 PM as a reply to .
Lo dicho. Estoy pasando unos días de vacaciones en Lisboa y la experiencia con los datos móviles no puede ser peor. La conexión a la red va y viene. Cuando conecta se pueden hacer y recibir llamadas con normalidad pero si hablamos de la conexión a internet, esta no puede ser peor. El móvil indica que está conectado a la red por 4G o 3G pero la mayoría del tiempo ni se puede navegar, ni recibir ni enviar Whatsapps, ni nada parecido. Solo me deja conectar a la red de la compañía NOS. Menos mal que en el apartamento tengo wifi... No sé si es un problema de SUIP o de NOS, descarto que sea cosa de mi móvil porque suelo ir a Francia y nunca he tenido este tipo de problema. A alguien que haya viajado a Portugal también le ha pasado?
Answer 9/12/22 2:27 PM as a reply to Gorkalaser.
Se agradece que compartas tu experiencia de conexión en el país vecino. Visto lo visto casi ni nos podemos quejar de cómo va la red en España, viendo que Alemania va i guañ y Portugal, por lo que comentas, es para no tener en comparación dados sus malos resultados
Answer 9/12/22 2:44 PM as a reply to Gorkalaser.
Algun compañero lo ha comentado en un viaje a Alemania; seria interesante que os pongais en contacto con el soporte de SUOP y comenteis el asunto, ya que exponerlo aqui no suele ser respondido por la empresa, y si lo haceis en privado, probablemente os daran una explicacion que igual hasta os convence, y en tal caso, yo te agradeceria, y supongo que como yo, mas compañeros/as que la respuesta la compartais en el foro si no es mucho pedir.
Answer 9/12/22 2:45 PM as a reply to Gorkalaser.
Hay un hilo abierto no hace muchos dìas donde un compañero expone que tambièn ha tenido problemas con los datos, esta vez en Alemania. Te recomenaria lo eches un vistazo para que hagas una comparativa entre lo que a èl le sucedio y lo que te ha sucedido a ti, puede resultarte util.
Answer 9/12/22 2:54 PM as a reply to Gorkalaser.
Has comunicado algo a la compañia, igual te dicen los operadores locales que mejor van, para que puedas seleccionarlos manualmente...
Answer 9/12/22 2:56 PM as a reply to Gorkalaser.
Hola
Prueba usando Red preferida en 2G/3G.
Respecto a las compañías, ¿has probado a conectarte de forma automática y de forma manual? Inténtalo con todas las que qparezcan.
Y sobre acuerdos con Suop, en un hilo del 2017 comentaron que los tenia con OPTIMUS, Vodafone Portugal y TMN.
Y ya por último consúltalo si no con soporte.
Answer 9/12/22 3:35 PM as a reply to A.A..
He probado todo lo que dices, 4G, 3G, automática, manual... También he intentado conectarme a otras redes (MEO, Vodafone P) y nada, solo me conecta a NOS.
Answer 9/12/22 3:37 PM as a reply to admego.
En cuanto vuelva me comunicaré con SUOP para comentarles mi experiencia. Gracias.
Answer 9/12/22 4:11 PM as a reply to Gorkalaser.
Parece que ya hay datos de al menos dos paises europeos con problemas de roaming, a ver si realmente SUOP mira esto porque parece que los operadores de red con los que tienen acuerdo les capan la conexion.
Answer 9/12/22 4:48 PM as a reply to Gorkalaser.
Gorkalaser:
En cuanto vuelva me comunicaré con SUOP para comentarles mi experiencia. Gracias.
Te recomiendo que les escribas a soporte, por si te pueden solucionar algo ya.
Answer 9/12/22 5:13 PM as a reply to Gorkalaser.
No parece que Suop tenga responsabilidad en la cobertura que ofrecen empresas de otro pais, pero si tendran unos scuerdos que tal vez oueda reclamar, por li que comunicarle la incidencia debe hacerse, como indican los compañeros, a traves de la pagina web o correo electronico.
Answer 9/12/22 5:33 PM as a reply to Gorkalaser.
Gorkalaser:
Estoy pasando unos días de vacaciones en Lisboa y la experiencia con los datos móviles no puede ser peor. La conexión a la red va y viene. Cuando conecta se pueden hacer y recibir llamadas con normalidad pero si hablamos de la conexión a internet, esta no puede ser peor. El móvil indica que está conectado a la red por 4G o 3G pero la mayoría del tiempo ni se puede navegar, ni recibir ni enviar Whatsapps, ni nada parecido. Solo me deja conectar a la red de la compañía NOS.
Seguramente es debido a las prioridades que establece el operador de red, en este caso NOS. Es habitual que los operadores clasifiquen a los clientes que se conectan a su red, dando mayor prioridad a los clientes propios, luego a los de operadores con las que tienen acuerdo de roaming nacional, luego a los de roaming de operadores extranjeros, y así.
Esto conlleva a que si te encuentras en una zona sin antenas de tu operador y con mucha población flotante, por ejemplo por el turismo, puedas tener problemas de cobertura y/o de velocidad de acceso tal como los que comentas
¿Te ocurre en un área en concreto o en cualquier parte de la ciudad?
Answer 9/12/22 5:34 PM as a reply to Gorkalaser.
Gorkalaser:
Lo dicho. Estoy pasando unos días de vacaciones en Lisboa y la experiencia con los datos móviles no puede ser peor. La conexión a la red va y viene. Cuando conecta se pueden hacer y recibir llamadas con normalidad pero si hablamos de la conexión a internet, esta no puede ser peor. El móvil indica que está conectado a la red por 4G o 3G pero la mayoría del tiempo ni se puede navegar, ni recibir ni enviar Whatsapps, ni nada parecido. Solo me deja conectar a la red de la compañía NOS. Menos mal que en el apartamento tengo wifi... No sé si es un problema de SUIP o de NOS, descarto que sea cosa de mi móvil porque suelo ir a Francia y nunca he tenido este tipo de problema. A alguien que haya viajado a Portugal también le ha pasado?
Hola!
Yo he estado por Portugal este verano en varíos sitios y no he tenido problemas de conexión. Es cierto que no he estado en Lisboa pero sí en Sintra, Peniche, Óbidos, Nazaré... Me conectaba a la red de NOS y a veces a la red de Altice MEO. A esta última tardaba más en conectar pero terminaba conectándose. No obstante, he estado gran parte del viaje usando NOS y no he tenido muchos problemas, la verdad. Creo que ya lo puse en otro hilo. ¿Puede ser que en Lisboa esté la red más colapsada?
Answer 9/12/22 5:44 PM as a reply to Gorkalaser.
Solo puedo lamentar de lo que te ha ocurrido i preguntarte si te has puesto en contacto con Suop . soporte@suop.es
Ya que personalmente hace tiempo tube un problema al ir a francia y me dieron unos consejos de que hacer si me volvia a pasar ( que no recuerdo que era ) pero al volver la semana siguiente tube internet sin problemas.
Answer 9/12/22 6:17 PM as a reply to Gorkalaser.
Gorkalaser:
Lo dicho. Estoy pasando unos días de vacaciones en Lisboa y la experiencia con los datos móviles no puede ser peor. La conexión a la red va y viene. Cuando conecta se pueden hacer y recibir llamadas con normalidad pero si hablamos de la conexión a internet, esta no puede ser peor. El móvil indica que está conectado a la red por 4G o 3G pero la mayoría del tiempo ni se puede navegar, ni recibir ni enviar Whatsapps, ni nada parecido. Solo me deja conectar a la red de la compañía NOS. Menos mal que en el apartamento tengo wifi... No sé si es un problema de SUIP o de NOS, descarto que sea cosa de mi móvil porque suelo ir a Francia y nunca he tenido este tipo de problema. A alguien que haya viajado a Portugal también le ha pasado?
Hola,
De acuerdo a lo que comentas, es importante que escribas a soporte@suop.es indicándonos el número de teléfono donde estás percibiendo el problema, de esa manera podremos escalar tu caso con el proveedor de red para poder analizar las trazas y ver cuál es la incidencia actualmente en la línea. Una vez abierta tu solicitud, estaremos dando seguimiento y tratando de solucionar el problema lo antes posible.
¡Gracias!
Un saludo,
Answer 9/12/22 10:50 PM as a reply to Gorkalaser.
En tierra de nuestros vecinos, la Red de "los naranjas", por lo menos con líneas españolas, no es que sea ninguna maravilla, en la zona norte aún más o menos (de hecho las antenas del borde del Miño son "más fuertes" del lado luso), pero si te vas hacia bajo, está más complicado, la de "los rojos", es más bien justo al contrario. O eso es lo que yo pude vivir tanto en mi persona, como cuando curraba en Soporte (de lo que ya hace casi 4 años y medio: ¡Como pasa el tiempo!).
Answer 9/13/22 7:18 AM as a reply to Gorkalaser.
Como te anticipba, lo mejor que puedes hacer es reportar en ese mismo momento, así se puede esturiar el caso, y si se puede, ponerle solución (ahora o de cara a próximos viajes).
Answer 9/13/22 9:57 AM as a reply to Gorkalaser.
No deberías descartar la opción de ver si el problema está en la teleoperadora que te suministra la conexión en territorio luso. Si ésta es deficiente, es la suministradora local la que debería hacerse cargo,y, en su caso, compensarte si fuera necesario.
Answer 9/14/22 11:36 PM as a reply to hemboro.
Me preocupa la inestabilidad en la red que comentas en Portugal. La verdad que he notado bastante inestabilidad de la red en España. A ver s saco un segundo y os comento poque no me parece normal
Answer 9/15/22 7:19 AM as a reply to LSF.
En España depende un poco por donde te muevas. Yo por ciudad no suelo tener problema, eso si, si voy a zonas con poca cobertura en pueblos de la sierra o al monte, bastante deficitario con Orange, mi mujer que va con la azul bastante, bastante mejor en esas zonas.
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