« Back

iPhone - Facetime y iMessage

Answer
iPhone - Facetime y iMessage
aigvila
7/28/22 1:16 PM as a reply to .

Hola.

Para todos los que busquen ayuda para poder trabajar con Facetime o iMessage en moviles iPhone que sepais que esta compañia no admite activarlo. He escrito un email para saber como hacer y la respuesta siempre ha sido que la solucion es DESACTIVAR los servicios Facetime e iMessage para evitar el cobro del envio de SMS de activacion de servicios.... que no entiendo como da error de mensaje de envio y sin embargo cobran los SMS. Fatal, deberian dejar claro esto. Como yo, habra mucha gente que use los servicios Factime e iMessage y nos hemos pasado a SUOP sin saber el problema.

 

Espero esto ayude a la gente que me he encontrado en el foro buscando solucion.

 

Saludos

+3 3 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
bunsen
7/28/22 1:57 PM as a reply to aigvila.

Vaya, creo que deberían dar la opción a quien expresamente solicite activarlos (conociendo los posibles costes en los que pueda incurrir).

Una cosa es que por defecto esté desactivada la opción (cosa que me parece bien por la protección general del consumidor) y otra de que gente debidamente consciente quiera conectarse.

De todas formas muchas gracias por hacerlo publico, de esta gente los usuarios y los posibles usuarios futuros, podemos ver esta información.

Saludos.

0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
jose.mejuto
7/28/22 3:32 PM as a reply to aigvila.
Gracias por la informacion, que independientemente de que quieras o no utilizar el servicio, es importante saber las condiciones, esmuy desagradable pagar por sms que tu no guviste la iniciativa de enviar.
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
as
7/28/22 4:35 PM as a reply to aigvila.

Hola aigvila. Ante todo, bienvenid@ y gracias.

Por otro lado, he encontrado la siguiente información en Ayuda.

Los servicios de Apple: iMessage y Facetime son compatibles con Suop.

En el caso de Facetime recibe / emite correctamente siempre y cuando el iPhone sea 4S o superior. (El iPhone 4G sólo admite WIFI)

Recuerda que la activación de estos servicios puede suponer un coste adicional en tu consumo (0,40€ en un SMS Internacional). Este es un servicio que ofrece Apple, quien decide esta vía para poder activarlo.

Por otro lado, si el servidor no funciona a la primera y no te das de alta, es el proceso definido por Apple hace que mandes más mensajes automáticamente.

También puede ocurrir que si sacas la SIM del teléfono, o no usas el teléfono para navegar en 90 días tienes que volver a darte de alta. Si te ocurriera alguno de estos casos y quisieras que no se te cobrara la activación de este servicio, tienes que acudir a Menú - Ajustes - Teléfono y desmarcar la opción de FaceTime. (En Mensajes se encuentra la opción de iMessage)

 

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/201998719-Facetime-e­-iMessage

+1 1 suop-one-vote
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
robert66
7/28/22 4:50 PM as a reply to aigvila.
Si ya has hablado con el soporte del asunto, y vista la faena que es recibir un cobro de un servicio no prestado, imagino y en caso contrario te sugiero, que contactes con ellos a ver si te encuentran una sollucion para activas las dos opciones que mencionas.
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
josico
7/28/22 6:55 PM as a reply to aigvila.
Desde el momento que Suop tuvo cobertura 4G, debería ser perfectamente compatible el uso de esos servicios (que básicamente requieren lo mismo que un VOLTE según yo recuerdo de mi época en Soporte de Línea móvil para "EL GIGANTE ROJO") con una tarjeta Suop. Otra cosa es que se pudieran oponer a dar Soporte a quien quiera usarlos ya que son fuente inagotable de problemas de funcionamiento en la línea móvil.
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
huygens
7/28/22 11:23 PM as a reply to Josico.
Josico:
Otra cosa es que se pudieran oponer a dar Soporte a quien quiera usarlos ya que son fuente inagotable de problemas de funcionamiento en la línea móvil.

 

El "problema" con iOS es que Apple considera que los usuarios de sus terminales tienen por defecto una tarifa con SMS gratuitos, o en el peor caso, una tarifa con coste por SMS despreciable (y por tanto asumible), cosa que realmente suele ser así si se parte del listón que ponen en el precio de los terminales y servicios

Y a cambio de ese pequeño inconveniente, en caso de serlo, mantienen un sistema universal y estándar mediante SMS para verificación de identidad y seguridad de los usuarios

 

En el caso de España y debido al uso minoritario que sigue teniendo iOS, en general no es la mejor idea utilizar estas dos aplicaciones propietarias (quizás para aquellos entornos que se han definido expresamente para iOS / MacOS), al existir muchas alternativas que están disponibles para todos los S.O.

 


 

0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
hemboro
7/29/22 11:11 AM as a reply to aigvila.
Puede que el tema tenga vinculación con la vía actual de Apple de cubrirse al máximo en cuanto a privacidad de datos, recurriendo lo menos posible a softwares externos que comprometan la información de sus clientes, como vemos en su particular lucha de posiciones frente a Facebook (que vende todo dato que se mueva). Los servicios de mensajería usualmente suelen presentar ciertas lagunas o deficiencias de seguridad en cuanto a la custodia de los datos que aportamos en cada mensaje. 
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
aullu
7/29/22 4:50 PM as a reply to aigvila.

Disculpa mi ignorancia sobre el tema. Pero no acabo de entender el problema. 

Por lo que entiendo tu quieres usar unas applicaciones y esas aplicaciones utilizan SMS automaticos de contacto com el movil.  Ahora te das cuenta que en esta compañía se cobran todos los sms....  y quieres que funcione la aplicacion, pero que no te cobren los sms  que dice que utiliza???

Es ese el problema??

 

0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
soporte.elsa
7/29/22 6:00 PM as a reply to aigvila.

Buenas tardes,

En todas nuestras tarifas móviles, el envío de SMS tienen un costo de 11 céntimos por SMS. 

Al utilizar ciertas aplicaciones, en los permisos de estas aplicaciones aparece el mensaje que indica que se pueden aplicar cargos por su uso por parte del operador. Al aceptar estos permisos, aceptas que la app o servicio del terminal envíe el SMS cuando lo requiera, es por ello que en el consumo aparecerá el cobro de dichos SMS.

En caso de preferirlo puedes desactivar dichos permisos para evitar que la app haga el envío de los SMS. Sentimos los inconvenientes, pero al ser un servicio del terminal, este es el que realiza los envíos y no podemos modificarlo.

Saludos.

+1 1 suop-one-vote
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
hemboro
7/30/22 10:26 AM as a reply to Josico.
Lo que también es cierto es que, habiendo WhatsApp, el envío de SMS es algo ya bastante residual. Creo que la última vez que mandé un SMS fue hace años, para un colega que no tiene smartphone, y lóficamente abonando los 11 centimillos de coste.
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
shannonlee
8/1/22 1:45 PM as a reply to hemboro.
Gracias por la información, pero ¿qué hacer si WhatsApp se está quedando sin llamadas? NO Facetime?! Sé que nuestro negocio de WhatsApp está monitoreado por el departamento de seguridad. ¿Pero no debería afectar eso?
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
robert66
8/1/22 2:03 PM as a reply to ShannonLee.
Lunes, primer dìa de la semana, y ya tenemos a la spammer semanal, con un link encubierto. 
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
as
8/1/22 2:18 PM as a reply to ShannonLee.
Seguridad, hackeo y espionaje. Buena mezcla...
0 0 Votes
Answer
RE: iPhone - Facetime y iMessage
bunsen
8/2/22 7:47 AM as a reply to ShannonLee.
ShannonLee:
Gracias por la información, pero ¿qué hacer si WhatsApp se está quedando sin llamadas? NO Facetime?! Sé que nuestro negocio de WhatsApp está monitoreado por el departamento de seguridad. ¿Pero no debería afectar eso?

A ver si alguien quita el link (en el citado lo he quitado)
0 0 Votes