Hola, ya que estabas siendo tratado por un especialista de área en cuanto a tu problema de la reserva de saldo desde el 1 de noviembre con la solicitud N #184144, las futuras que has abierto en emails/servicio de llamadas se han fusionado con dicha solicitud que seguía en categorización Abierta.
De hecho, se ha estado en comunicación continua contigo a lo largo de estos dias y atendido a tus reclamaciones / quejas
Esto lo hacemos precisamente para evitar confusiones con tu solicitud, lo cual podría demorar considerablemente la resolución del caso y para tratar que siempre te atienda el mismo compañero con el que has estado tratando con el problema original.
Un saludo,