Problemas facturación. Vaya cachondeo llevais

Hola!

Si lo prefieres puedes hacer una transferencia

1. Elige la opción Ingresar dinero .
2. A continuación selecciona la opción Tecleando el código IBAN.
3. Después, elige la opción Billetes sin sobre y selecciona el importe que quieres ingresar para la recarga.
4. Cuando pida el código IBAN de la cuenta, teclea el siguiente: ES65 2100 2132 4602 0043 0487. 
5. En el concepto indica tu número de teléfono de Suop.

https://www.suop.es/es/recarg­as/como-recargar

Yo creo que debes hacer lo que te indica el compañero dvd para que te restablezcan el servicio lo antes posible. Después ya lidiarás con soporte para que corrijan los datos.

Enrique4041:

Hola.

Tengo problemas con la domiciliación de la línea. Para empezar una vez introducido el número de cuenta es imposible verla. Tampoco para el agente de SUOP con el que hablo despues de llamarlo 15 veces puede verla.

Me comenta que el número es de Bankinter cuando en realidad es caixabank, asi que parece que teneis un problema en la base de datos.

Me parece perfecto pero tiene que haber alguien en la compañia que pueda revisar eso y no deis como solución introducirlo por 4º vez..

Entre tanto la línea cortada por falta de pago....

Ten en cuenta que en el foro atendemos otros usuarios como tú, nadie puede ver tus datos. Para una incidencia concreta debes dirigirte a soporte@suop.es en estos casos.

Buena pregunta. M, V y O penalizan al cliente aplicando una cuota a la reactivación de la línea.

6.1 IOS podrá, suspender temporalmente el Servicio en caso de retraso en el pago total o parcial por parte del Abonado y una vez transcurrido un plazo de 15 días desde que se hubiese requerido al Abonado el correspondiente pago

6.6 La suspensión finalizará en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que el Distribuidor ponga en conocimiento de IOS que el Abonado ha satisfecho las cantidades adeudadas más los correspondientes gastos de gestión ocasionados por la reactivación, en los supuestos de impago

https://www.suop.es/condicion­es-generales-de-contratacion-c­ontrato

 

 

Gratis dentro del mes en curso

Sigue vigente esta opción?. Esta facilidad la habían implementado en una ocasión para realizar recargas, porque la plataforma de recargas físicas había dejado de estar operativa, y entre tanto estaban intentando buscar otra plataforma, a la postre DISASHO, habían habilitado este sistema en La Caixa. Lo que no se es si sigue operativa.

El nuevo hilo de discusión puede encontrarse en https://www.suop.es/es/comunid­ad/foro/-/message_boards/view_­message/6362444.

Hilo movido por no corresponder a la duda original de la conversación.