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Dudas canje de puntos

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Dudas canje de puntos
roxy
7/2/18 4:37 PM as a reply to .

Hola,

Soy de contrato desde hace dos meses, tenia puntos pero en la factura de Junio no me salen descontados a que se debe?? i ya habia puesto que se canjearan con saldo.

 

Gracias,

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RE: Dudas canje de puntos
moisan
7/2/18 4:55 PM as a reply to roxy.
roxy:

Hola,

Soy de contrato desde hace dos meses, tenia puntos pero en la factura de Junio no me salen descontados a que se debe?? i ya habia puesto que se canjearan con saldo.

 

Gracias,




Tardan unos días en contabilizarlo todo. Te aparecerá en la factura del próximo mes.
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RE: Dudas canje de puntos
roxy
7/2/18 5:19 PM as a reply to moisan.

ok entonces entiendo que lo descuentan de la factura de julio?

 

Gracias

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RE: Dudas canje de puntos
moisan
7/2/18 5:21 PM as a reply to roxy.
roxy:

ok entonces entiendo que lo descuentan de la factura de julio?

 

Gracias




Así es.
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RE: Dudas canje de puntos
erve
7/2/18 5:31 PM as a reply to moisan.

Suelen tardar unos 15 días, así que realizas cuentas…

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RE: Dudas canje de puntos
roxy
7/2/18 5:38 PM as a reply to roxy.
i que ya no me salgan los puntos entonces es normal? 
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RE: Dudas canje de puntos
moisan
7/2/18 5:44 PM as a reply to roxy.
roxy:
i que ya no me salgan los puntos entonces es normal? 



Es normal. Los anteriores no nos salen a ninguno. Salen en el histórico, yendo a Tu Móvil, y a Tus Puntos SUOP.
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RE: Dudas canje de puntos
jvr
7/2/18 5:54 PM as a reply to roxy.

El primer día de cada trimestre los puntos del trimestre anterior desaparecen y son canjeados en lo que hayas escogido o guardados para el siguiente canje, si no has escogido en qué gastarlos o si no reunes los requisitos para canjearlos. Como te ha indicado el compañero Moisan, puedes ver el histórico completo si pinchas sobre los puntos, lo que te lleva a esta dirección web: https://www.suop.es/tu-movil/t­us-puntos-suop

 

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RE: Dudas canje de puntos
roxy
7/2/18 6:18 PM as a reply to jvr.

ok, pues esperare a que me lo descuenten en julio.

 

gracias a todoos :)

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RE: Dudas canje de puntos
jvr
7/2/18 6:21 PM as a reply to roxy.
De nada Roxy, recuerda que una participación activa redunda en más puntos para canjear. Un saludo.
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RE: Dudas canje de puntos
roxy
7/2/18 6:43 PM as a reply to jvr.
ya... esque soy bastante novata aun y no me entero 2 meses llevo solo jaja
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RE: Dudas canje de puntos
jvr
7/2/18 7:03 PM as a reply to roxy.
Poquito a poco todos vamos aprendiendo algo unos de otros :)
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RE: Dudas canje de puntos
josico
7/2/18 7:34 PM as a reply to roxy.

El primer día de cada trimestre se consolidan los puntos de ese trimestre y pasan al histótico, con lo cual solo se ven los del nuevo trimestre, es decir 0.

Una vez puesto en marcha el proceso de canje este se termina entre el 10 yel 15 del mes y se efectua según lo que el usuario tuviera seleccionado como modo de redención de puntos en el final del trimestre anterior

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RE: Dudas canje de puntos
llanero
7/2/18 8:25 PM as a reply to roxy.

En este enlace a la página de ayuda lo explican

https://soporte.suop.es/hc/es­/articles/201871389-Canje-de-p­untos

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RE: Dudas canje de puntos
asg
7/2/18 10:06 PM as a reply to Llanero.
Tenéis que esperar al día 15 para que se haga efectivo el abono de saldo, descuentos o dinero.
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RE: Dudas canje de puntos
hipotk
7/3/18 12:27 PM as a reply to asg.
Al ser de contrato el descuento en la factura no aparecerá hasta la factura de julio. Suop tarda unos 15 días en realizar el canje de puntos y por ese motivo no aparece en la factura de junio.
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