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Llamar a 8XXXXXX

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Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 12:44 en respuesta a .

Antes de molestar soporte quiero preguntar aqui. Quizas alguien tiene una idea  guino

 

Tengo en casa la fibra de Orange. Al principio habia problemas con la entrada de llamadas de otras lineas fijas.

Una queja en Orange soluciono el problema.

Ahora cambié a SUOP y las llamadas de Suop no me entran . Di una bronca a mi hijo porque no me llamó y me dijo no podia.

Hay saldo, tarjeta activada y llamar a otros sitios funciona. Llamé de mi movil (otro Suop) a mi casa y no realiza la llamada. Cogi mi linea de yoigo y la llamada entra.

 

La linea de Orange empieza con 8 de provincia Las Palmas corresponde 928 asi el numero mio empieza con 828.

 

Asi es todo normal. No son los moviles, las tarjetas de Suop intente en varios terminales.

 

Alguien sabe algo , antes de molestar a Borja y sus compañeros de soporte ??

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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 13:41 en respuesta a hjw.
¡Hola hjw!
 
 
Posiblemente se trate de una incidencia de enrutamiento de llamadas o que dicho rango no está dado de alta. Por favor, contacta con nosotros escribiéndonos un correo a: soporte@suop.es
indicándonos los números completos de las líneas afectadas, horas de llamadas y la locución que aparece al llamar para poder revisar el caso. guino

 

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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 13:42 en respuesta a hjw.

Creo que tienes que escribir a soporte si no reconoce el número es que no lo tiene SUOP (o IOS) en sus bases de datos. Deben actualizarlas ya que tu número es "especial". No creo que tarden mucho en solucionarte el problema pero al menos un par de días pueden tardan. Ya te dirán ellos.

 

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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 14:26 en respuesta a Rrivera.
Yo pienso qué debe ser algo parecido a la relación de s prefijo con los números de tarificación especial y alomejor se crea un conflicto y no entra la llamada pero el soporte seguramente te lo solucionen
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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 14:44 en respuesta a hjw.


En estos casos lo que tiene que marcar la diferencia es la rapidez con que te lo solucionen, incidencias siempre puede haber, pero cosas de esta importancia, se tienen que solucionar rápido.

Ya nos dirás.

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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 17:53 en respuesta a hjw.
quizá te detecte el 8xx como número de pago y los teléfonos premium están capados
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RE: Llamar a 8XXXXXX
24/03/17 20:07 en respuesta a dvd.
Suop esta trabajando....les cuento cuando esta solucionado
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RE: Llamar a 8XXXXXX
25/03/17 13:00 en respuesta a hjw.
Ya nos contarás porqué esto de no poder llamar ni a tu propia casa...disgusto
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 0:18 en respuesta a ConsueloR.

Gracias a Consuelo, Andrea ,Borja  y sus compañeros. Parece que fue un error en labase de datos de ruter de ios.

 

Ya funciona bien. GRACIAS!!

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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 1:04 en respuesta a hjw.
hjw:

Gracias a Consuelo, Andrea ,Borja  y sus compañeros. Parece que fue un error en labase de datos de ruter de ios.

 

Ya funciona bien. GRACIAS!!


Resuelto en 2 días estando en fin de semana.

¡Bien por Suop! smiley

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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 1:21 en respuesta a Mashirito.
Gran equipo el de Suop! Equipo de soporte Suop si, IOS no
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 10:48 en respuesta a Jarabu.
Como anticipaba, esto es lo que marca la diferencia entre unas compañias y otras. En todas hay problemas, pero no en todos los sitios se resuelven de igual forma :)
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 11:36 en respuesta a Mashirito.
Mashirito menos de 2 dias. Recibi el dia siguiente un correo, pero no pudo probarlo, porque nadie era en casa.
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 11:41 en respuesta a hjw.
Esta claro que aquí los problemas se resuelven rápido y de forma efectiva.
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 13:54 en respuesta a hjw.
Me alegro que se haya resuelto tan rápidosmiley
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RE: Llamar a 8XXXXXX
26/03/17 15:40 en respuesta a hjw.
hjw:
Mashirito menos de 2 dias. Recibi el dia siguiente un correo, pero no pudo probarlo, porque nadie era en casa.

¡Mejor me lo pones aún! smiley

A veces hay errores en Suop que creo que en grandes operadoras no llegarían a producirse, pero la eficacia y eficiencia que tiene en resolverlos son dignas de admiración. Aquí no te sientes desatendido.

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