¡Hola!
La portabilidad se puede rechazar por varios motivos. Lo más común es que no coincidan los datos del titular en ambas compañías en el caso de que quieras ser de contrato, o que no hayas introducido bien los dígitos del ICC si quieres ser de prepago.
En cualquier caso, como dice rrivera, escribe un email a soporte@suop.es
indicando tu número de teléfono y explicando tu caso, y así se te podrá especificar cuál ha sido el fallo para una posterior solución.
¡Saludos!
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