Hola
Se envían por correo postal así que depende mucho de donde vivas y del lío que tenga la oficina de correos de la que dependes.
Han pasado unos 5 días hábiles, ¿las cartas desde Madrid te suelen tardar más o menos tiempo?
De todas formas yo esperaría unos días más y si sigue sin llegar ya comentarías la incidencia a soporte