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No puedo contratar el GigaSuop

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No puedo contratar el GigaSuop
joseeangeel9
11/16/15 12:04 AM as a reply to .
Me aparece el bono como caducado desde hace ya varios meses y no desaparece y no me deja contratar otro gigasuop. Ayuda!
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RE: No puedo contratar el GigaSuop
unknown
11/16/15 1:25 AM as a reply to joseeangeel9.

Buenas noches,

En este caso debe tratarse de un error puntual del sistema que por alguna razón tu anterior bono GigaSuop no fué eliminado de tu panel, como sólo es posible contratar un GigaSuop cada 30 días, es por ello que no puedes contratar otro mientras todavía aparezca el anterior en tu panel.

Desde aquí no podemos hacer mucho por ayudarte, pero puedes enviar un correo a soporte@suop.es y en cuanto puedan te eliminaran de forma manual tu bono para que puedas contratar otro.

Un saludo.

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RE: No puedo contratar el GigaSuop
luis
11/16/15 8:55 AM as a reply to joseeangeel9.
Con esa información no sé si podremos ayudarte, pero ¿has desactivado la renovación automática del bono? Podría ser que en algún momento la hubieras tenido activada, no tuvieras saldo para renovarlo y ahora es el que está impidiendo que lo compres nuevamente. ¿Podría ser eso? Si no, y dando por hecho que tienes saldo y éste no está caducado, lo mejor es que te pongas en contacto con mis compañeros de soporte
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RE: No puedo contratar el GigaSuop
retren
11/16/15 9:55 AM as a reply to joseeangeel9.
Realmente es algo extraño. A parte de lo que ya han comentado anteriormente, otra posibilidad es que tengas la renovacion automatica y hayas gastado este ultimo bono, pero en ese caso habria disminuido tu saldo y te habrias dado cuenta... asi que no se que decirte...
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RE: No puedo contratar el GigaSuop
joseeangeel9
11/16/15 12:19 PM as a reply to Luis.
la quite hace ya tiempo pero seguia apareciendo...
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RE: No puedo contratar el GigaSuop
dvd
11/16/15 1:00 PM as a reply to joseeangeel9.
han pasado ya los 30 días desde que lo activaste ?
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RE: No puedo contratar el GigaSuop
joseal
11/16/15 1:46 PM as a reply to joseeangeel9.

 

Hola Buenas tardes joseeangeel9 efectivamente tenias un error en tu bono desde el mes de Agosto , error que hemos solucionado, la próxima vez intenta ponerte en contacto ante estos fallos con nosotros para resolverlos lo antes posible, ya puedes contratar tu Gigasuop cuando quieras, pero primero debes estar seguro de tener saldo suficiente

 

Gracias

 

Un saludo

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RE: No puedo contratar el GigaSuop
joseeangeel9
11/16/15 11:40 PM as a reply to joseal.
valee!! muchas gracias joseal. no sabia si era por un error de suop o mio. muchas gracias!!
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